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特集

ウィズコロナ時代の新しい覆面調査「ミ/マモリ調査」を中の人が解説! 安心なお店選びの役に立ちます

【今回の登場人物】
サトミちゃん
サトミちゃん
大学入学を機に上京、社会人3年目。
リサ先輩に教えてもらい、覆面調査ミステリーショッピングリサーチに登録、定期的に覆面調査に参加中。
リサ先輩
リサ先輩
サトミちゃんの学生時代のサークルの先輩。
社会人になってからも、自宅の近いサトミちゃんとちょくちょく会っている。
しっかり者の倹約家で、ミステリーショッピングリサーチの会員。好きな調査は美容系と居酒屋調査。
DAIKI
DAIKI
「ミ/マモリ調査」のことを一生懸命考えている中の人。
電話
リサ先輩
あら、サトミちゃんから電話だ。
リサ先輩
もしもし。サトミちゃん、元気?
サトミちゃん
リサ先輩、こんにちは!
昨日のあのドラマ観ましたか!!!
サトミちゃん喋る
リサ先輩
サ、サトミちゃんっっ!! ずっとしゃべり続けているわよ……
サトミちゃん
はっっ……
家に籠もりがちなので、ストレスが溜まっているのかな……
リサ先輩
ステイホームも、半年近く続いているからね。。。
サトミちゃん
田舎の両親から、東京は危険だから出かけるなと念を押されていて、買い物はAmazon、食事はUber Eatsや出前館ばかりだし。
Amazon PrimeやNetflixを見過ぎて、現実とドラマの世界がごっちゃになりかけているし……
サトミちゃん
あぁ、ストレスがーーーー感染が拡大して世界はゾンビだらけになるんだ---
リサ先輩
(かなりのドラマの見過ぎ……ではなくてストレスが溜まっているようね)
リサ先輩
サトミちゃん、必要な外出は控えなくていいのよ。
サトミちゃん
でも、どこが安心なお店なのかわからないし、田舎の両親への説明も大変だし。
リサ先輩
例えば東京のお店ならば、東京都が配布している感染防止徹底宣言ステッカーとかを目印にお店を選べばいいんじゃないかしら。
サトミちゃん
感染防止徹底宣言ステッカーって虹のマークのことですね。

感染防止徹底宣言ステッカーとは

東京都が指定した実施すべき感染防止対策を実施した事業者(店舗)が、オンラインからの申請によって取得できるステッカー。

参考:東京都公式サイト「感染防止徹底宣言ステッカー

サトミちゃん
でも、本当に対策をしているのかが心配で……
リサ先輩
それであれば、「ミ/マモリ調査」サイトも参考にするといいわよ。
サトミちゃん
「ミ/マモリ調査」??
DAIKI
初めまして! DAIKIです。
「ミ/マモリ調査」のことは、僕に解説させてください!
zoom画面
リサ先輩
あら、モニター越しの登場!
サトミちゃん
この会話って、zoomだったの!?

「ミ/マモリ調査」とは?

DAIKI
「ミ/マモリ調査」サイトは、覆面調査 ミステリーショッピングリサーチが運営しているサイトです。
覆面調査員が、実際にお店やサービスを利用して感染症対策の状況を確認しているお店を紹介しているんですよ。
ミ/マモリ調査サイト

ミ/マモリ調査 by ミステリーショッピングリサーチ公式サイト:https://mimamori.ms-r.com/public/

サトミちゃん
緊急事態宣言以降、ミステリーショッピングリサーチのサイトをあまり見ていなかったけれど、感染症対策の調査もはじまっているだ。
DAIKI
例えば、こんな設問を調査で確認します。

設問例

  • 感染症の心配なく、店舗を安心して利用できると感じましたか。
  • 店内に、感染予防に関する各種注意喚起の案内・POP等の掲示がありましたか。
  • マスクをしていても伝わる挨拶がありましたか(目線や声のトーン、姿勢などからご判断ください)。
  • 他のお客様と間隔を保つ案内表示やスタッフからの誘導がありましたか。
  • スタッフさんとのやり取りの中で、店舗の感染症対策に関する説明がありましたか。
リサ先輩
感染症対策といっても、特別な対策や対応ではないのね。
DAIKI
そうです。
ミステリーショッピングリサーチのモニターさんを対象としたアンケートから、お店選びに感染症対策が影響していることがわかります。
  1. 普段利用する店舗がどのような新型コロナウイルス対策を行っているかを意識しますか?
  2. 新型コロナウイルス対策への取り組みレベルは店舗を選びに影響しますか?

「感染症及び感染症対策に関する消費者の意識調査」(2020年9月7日実施、n=235)

リサ先輩
80%以上の人が、お店を選びに新型コロナウイルス対策を意識している……私もお店に入るとき、無意識に除菌アルコールを探しちゃうわ。
DAIKI
ただ、外からでは感染症対策をしていることがお客様に伝わらなくて、入店前のお客様の安心に繋がりにくいのです。
DAIKI
そこで「ミ/マモリ調査」サイトの感染症対策調査では、調査を実施している店舗にミ/マモリ調査のポスターを配布しているので、それを目印にお店を選んでください。
ミ/マモリ調査ポスター
サトミちゃん
なんで虫眼鏡にサムライのイラストなの??
DAIKI
虫眼鏡は、調査を意味すると同時に、安心安全を守るお店を見つけていただきたいという2つの想いを表現しています。
DAIKI
兜をかぶっている人は、感染症から私たちを守る店舗のスタッフさんを意味しています。
マスクの着用やアルコール消毒の実施だけではなく、「安心して店舗をご利用いただきたい」という、日本人のおもてなしの心を、戦いの際の武具として、端午の節句には厄除けとして用いられる「兜」に紐づけて表現しました。
リサ先輩
奥が深いのね……
DAIKI
「ミ/マモリ調査」のサイトでは、すでに5,000件近いお店を紹介しているんです。
早速、お住まいのエリアを検索してください。
サトミちゃん
あ、100円ショップがある!!
ちょうど、テレワーク用にデスク廻りの備品を買いたかったんだ。
リサ先輩
雑貨以外にも、飲食店やホテルなど、色々あるのね。
DAIKI
今後もどんどんお店が増えるので、お出かけの際には「ミ/マモリ調査」サイトで店舗を探してください。
リサ先輩
また覆面調査にも参加しなくちゃ。
ミステリーショッピングリサーチの感染症対策調査への参加を通して、感染拡大を抑える活動に貢献できているってことよね。
サトミちゃん
リサ先輩、飲食店の調査だったら、誘ってくださいね。


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これを読めば、初めての調査も安心。サトミちゃんとリサ先輩が、居酒屋での覆面調査の様子を、写真と一緒にレポート

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