회사명 MS&Consulting Co., Ltd.

사업 내용 고객 및 직원 만족도 향상을 위한 전문 조사 및 경영 컨설팅

설립일 2008년 5월 16일

상장 시장 도쿄 증권거래소 (종목 코드: 6555)

임직원 수 151명 (아르바이트 제외, 2025년 2월 말 기준)

연간 고객사 수 909 개사 (2025년 2월 말 기준)

자본금 7,800만 엔 (2025년 2월 말 기준)

본사 소재지 Kodenmacho-shinnihonbashi Bld., 4-9 Nihonbashi-kodenmacho, Chuo, Tokyo 103-0001 Japan

대표이사 쓰지 히데토시 (Hidetoshi Tsuji)

♦ 미션

주식회사 MS&Consulting은 정신적으로 풍요로운 사회의 실현을 미션으로 삼고 있는 조사 및 컨설팅 전문 기업입니다. 당사는 서비스 산업의 비즈니스 개선 파트너로서 과학, 데이터, 그리고 접객 이론의 융합을 통해 고객사의 고객 만족도와 직원 몰입도 향상을 지원하고 있습니다.

서비스 산업에서 고객 만족은 직원 만족과 밀접하게 연결되어 있습니다. 당사는 '서비스 수익 사슬(Service Profit Chain)' 개념을 바탕으로, 서비스 개선이 직무 만족도 및 수익성 향상으로 이어지게 함으로써 고객사의 중장기적 성장을 돕는 서비스를 제공합니다.

♦ 사업 개요

당사의 핵심 사업은 대면 서비스를 제공하는 기업을 대상으로 하는 미스터리 쇼핑 조사 및 컨설팅 서비스입니다. 일본 내 업계 최대 수준의 트랙 레코드를 보유하고 있으며, 연간 20만 건 이상의 조사와 누적 287만 건의 직원 만족도 조사를 수행하고 있습니다. (2025년 2월 말 기준)

저희는 전략적인 산학관(산업계·학계·정부) 협력을 통해 고객사와 서비스 산업의 비즈니스 성장을 견인하고 있습니다. 특히 2015년부터 일본 국립산업기술종합연구소(AIST)와의 공동 연구를 통해 구축한 빅데이터 기반의 조직 및 현장 개선 컨설팅에 강점을 가지고 있으며, 경제산업성(METI)을 비롯한 정부 기관 및 산업 단체와의 다양한 프로젝트를 통해 공신력을 인정받고 있습니다.

MS&Consulting Co., Ltd. (본사) Kodenmacho-shinnihonbashi Bld., 4-9 Nihonbashi-kodenmacho, Chuo, Tokyo 103-0001 Japan

B2B 서비스 및 견적 요청 양식: https://req.msandc.co.jp/form/english

미스터리 쇼퍼 서포트 이메일:

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/msc-global

MS&Consulting Taiwan Co., Ltd. Levels 9-10, No.156, Sec.3, Minsheng E.Rd., Songshan Dist., Taipei City 105402, Taiwan (R. O. C.)

MS&Consulting Thailand Co., Ltd. TEL: +66-2-104-9236-388 Exchange Tower Building, 29th Floor Room Nos. 2907-2904, Sukhumvit Road,Klong Toei Sub-district, Klong Toei District, Bankok.