您的聲音,支持著您所喜愛的品牌成長!

在日常的逛街行程中順便體驗服務、填寫問卷領取酬勞(約 250 - 1,800 元)。
您的詳細感想將直接交給品牌營運及現場團隊,推動服務業的正面變革,
更有機會一窺各頂尖品牌重視的「品牌精神」與服務細節。

什麼是神秘客?

神秘客(Mystery Shopping)是連結顧客與品牌的橋樑,致力於提升您日常體驗的服務品質。
神秘客是一般的消費者,以普通顧客的身分秘密走訪店舖,提供最真實的反饋。

訪問結束後,只需透過我們的線上系統填寫您的體驗問卷。您的意見將直接交給品牌與店舖,用以提升他們的服務——而您也能為此獲得相應的報酬。

神秘客參與流程

1. 申請調查

在會員網站瀏覽並申請有興趣的神秘客任務。

2. 走訪店舖

依照指南內容,以一般顧客身分走訪指定店舖。

3. 填寫問卷

於訪問後24小時內,線上提交您的體驗報告。

4. 領取報酬

報告經審核通過後,即可領取該任務的報酬!

有哪些類型的調查案件?

我們的客戶涵蓋各行各業,包括零售店、餐廳、百貨公司、奢侈品牌以及汽車展售店。許多案件涉及您日常生活中經常接觸的知名品牌。
憑藉超過 20 年的產業經驗,我們已與許多值得信賴的品牌合作,如 DAISO(大創)、MUJI(無印良品)、吉野家、MOS Burger(摩斯漢堡)、Baskin-Robbins(31冰淇淋)及 ORBIS 等。

台灣目前正在進行的專案:知名精品手錶品牌

我們目前正在為 2 間國際知名的精品手錶品牌進行服務滿意度調查,誠摯歡迎對於工藝錶有興趣的品味人士參與並提供寶貴意見。
您將前往指定手錶專賣店,並作為一般顧客接受服務。全程無需購買任何商品。訪問結束後,請完成一份關於服務滿意度的線上問卷。

除此之外,我們也預計舉辦高階餐飲、零售、美妝等各產業的體驗調查,期待您的積極參與。

成為神秘客需要什麼條件?

您必須年滿 18 歲,並擁有智慧型手機以便在走訪時查閱指南。

為了收集深度且多樣化的消費者觀點,我們歡迎來自各行各業的人士加入。

💡若您符合以下至少 3 項標準,我們非常歡迎您的加入!

  • 享受購物並喜歡挑選優質產品
  • 喜歡嘗試新體驗與各類服務
  • 對服務品質與店舖環境有高度要求
  • 誠實、真誠且樂於提供反饋
  • 對提升服務業水準充滿熱情
  • 注重細節,擁有敏銳的觀察力
  • 能靈活適應各種突發狀況
  • 喜歡與人交流互動

參與調查有什麼好處?

我們的神秘客在走訪過程中發現了許多不同的價值。最常見的好處包括:

獲取額外收入

每份問卷皆有報酬,金額通常落在 250元 至 1,800元 之間(依任務難度而定),讓您在空閒時間賺取額外收入。

充實的週末活動

將神秘客調查融入您的日常行程,為週末的逛街或用餐增添趣味與目的性。

探索全新品牌

有機會接觸並體驗您以前可能從未注意過的高品質品牌與尊榮服務。

發揮實質影響力

您的意見將直接傳達給您喜愛的品牌,成為他們改善服務、培訓員工的關鍵依據。

各國神秘客的參與感想

韓國 38歲・IT安全相關人員

「神秘客調查最棒的地方在於,它能自然地融入日常生活中,並讓我客觀地觀察服務品質與應對方式。從消費者的角度觀察店舖的經驗累積下來,讓我開始注意到平時容易忽略的細節,對整體的觀察力及養成記錄的習慣都有很大的幫助。此外,與 MS&C 合作時,調查指南非常明確,流程也很有系統,參與起來毫無負擔。希望未來能有更多參與各種類型的機會!」

韓國 36歲・行政人員

「透過神秘客調查,我能夠體驗各種品牌的服務,也對精品品牌有了更深的認識。就個人而言,這就像是一份輕鬆的副業,讓我賺取額外的零用錢,真的非常有幫助。」

泰國 33歲・服飾業自營商

「神秘客的工作讓我的生活不再枯燥乏味。聽起來可能有點奇怪,但同一個工作做很多年,有時候真的會感到厭倦。而這份任務對我來說是很好的刺激。因為每次任務內容都不同,去的地方、遇到的人、需要收集的資訊都不一樣。整體來說是一份非常棒的副業。自由度很高,單次任務也不會花費太多時間。透過這份工作發現許多美味的餐廳和甜點店,也是一大樂趣!」

泰國 35歲・上班族

「透過參與調查,我累積了許多顧客服務的相關經驗。每次去店舖,都能清楚感受到每位員工都受過商品知識與接待的培訓,並且努力將這些轉化為實際的銷售。調查讓我看到了服務業的另一面,以及員工們的努力與熱情。能夠獲得對顧客服務的全新視角、對調查商品的理解,以及實質的收入,這三方面的收穫對我來說是非常棒的經驗。」

印尼 25歲・自由工作者

「參與神秘客調查不僅能讓我獲得報酬,還能磨練溝通技巧並提升自信。MS&C 給我一種專業且值得信賴的印象。他們的指示不僅非常詳細,如果報告中有錯誤或遺漏,也會明確指出需要修正或補充的地方。未來我非常希望能參與印尼更多品牌的調查。」

泰國 37歲・上班族

「這是一份充滿挑戰的工作,能讓我嘗試以前從未做過的事情。透過提供反饋,也能幫助各個店舖發現需要改善的地方,讓他們變得更好。同時,這也是個絕佳的機會,讓我能去嘗試平時不太會去的餐廳或店家。」

馬來西亞 24歲・商務開發高級專員

「這一切都取決於你的心態,但我把神秘客調查視為日常生活中需要完成的『有趣任務』:) 能夠獲得報酬讓這件事變得像遊戲一樣好玩,同時也是個很好的機會,讓我能以消費者的身分了解業界的服務標準。」

越南 28歲・上班族

「透過擔任神秘客的經驗,我獲得了體驗許多以前只聽過名字、但從未實際造訪過的零售店或餐廳服務的機會。此外,能夠賺取額外的副業收入也是這份工作極大的魅力之一。」