いつも「ミステリーショッピングリサーチ」をご活用頂き、誠にありがとうございます。
当「ミステリーショッピングリサーチ」事業は、今年で10周年を迎えることができました。
これもひとえに、モニター様、調査店舗様のご協力の賜物と深く感謝申し上げます。
2000年に第一号レポートが生まれてから、
『レポートをお店の改善に役立てて欲しい』
『スタッフさんのモチベーションアップに繋がって欲しい』
という社員の想いと、それにご賛同頂いた多くのモニター様の協力により、今では月間1万3千店もの調査を実施させて頂いております。
時折、モニター様から『リサーチした店舗に久しぶりに寄ってみたら、自分の意見が反映されたのか改善されていてとても嬉しかった』といったメールを頂戴し、社員共々、とても元気づけられています。
今回、そのような想いを、我々のパートナーであるモニター様に共有させて頂く為に、ご活用頂いている「店舗スタッフ様の声」や「ミステリーショッピングリサーチのこれまでの歩み」などをまとめさせて頂きました。
随時更新して参りますので、お目通し頂ければ幸いです。
今後も本サービスを継続・充実させて行くことで、少しずつでも皆様に幸せを感じて頂く機会、社会参画の機会を増やしていければと思っております。
これからも引き続きご協力下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

「『あの時のスタッフさんにまた会いたいから、絶対にまた来ます』というレポートに涙がでました」(飲食店 店長様)
「レポートを読んでスタッフの就業態度が変わって、その結果、お店の雰囲気も変わりました。MSレポートってすごいですね!」(小売店 社長様)
私たちが実際に、クライアント様より頂いたお喜びのお声です。
モニターの皆様が一生懸命書いて下さったレポートがお店に届いた時、そこでは本当にたくさんのドラマが起きています。
そんなドラマを少しでもモニターの皆様にお伝えしたい・共有したいと思い、この度、10周年を記念した新企画を創刊させて頂く運びとなりました。
レポートがお店に届いたその後をお伝えし、モニターの皆様との交流を深める機会になればと思っておりますので、お楽しみ頂けますと幸いです。
最後に、ミステリーショッピングリサーチは今年で10周年を迎える事ができました。
多くのモニターの皆様のご協力、本当にありがとうございます。
遠方の調査や緊急調査などの難しいお願いや、私どもの対応が至らない点も多々あったかと思います。
この場を借りてお詫び申し上げると共に、そのような状況にも関わらず、ご協力下さいましたことに、改めて心より感謝申し上げます。
今後とも、モニターの皆様が楽しく調査にご参加いただけるよう、尽力して参る所存でございます。
何卒変わらぬご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
モニターさんへ感謝状(コールド・ストーン・クリーマリー様)
MSR10年の軌跡