http://www.ms-r.com/ 飲食店モニター調査のミステリーショッピングリサーチ！登録はもちろん無料！！ ja Copyright 2008 Fri, 05 Sep 2008 10:57:07 +0900 http://www.sixapart.com/movabletype/?v=3.36 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss 調査をしたお店でのエピソード
平日の比較的落ち着いた時間帯に訪れるようにしました。 多忙な時間帯だと、どうしても残念に思う事が多発するように思います。 今回は逆にお店が暇だったため、スタッフさんが厨房からなかなか出てきてくれなかったのが残念でした。
 
 
調査モニターを引き受けてよかったこと　
新商品の紹介をしてくれました。 あと、店員さんが皆さん笑顔で良かったです。
 
 
後輩となるはじめてモニターになる方々へ一言　
依頼されている調査内容は、熟読しておいた方がいいですね。 指定されたもの以外にも色々注文をすると、報告内容に厚みがでるので良いと思います。]]> http://www.ms-r.com/taiken/taikendan/1531.html http://www.ms-r.com/taiken/taikendan/1531.html 001taikendan Fri, 20 Jun 2008 11:38:56 +0900 調査をしたお店でのエピソード
お店の人が気づきにくい、店内の危険箇所は毎回必ず報告しています。 今回の調査店舗でも、お手洗いへ入るドアが床に当たって引っ掛かりそうになっていたので報告しました。
 
 
調査モニターを引き受けてよかったこと　
皆さんは、ドリンクをオーダーして１分以内に必ず出てくるお店をご存知ですか？ 今回のお店では素晴らしい接客サービスを目の当たりにして、週明けに早速会社の同僚たちに紹介しちゃいました！ みんな興味津々でした。モニターで出会えた素敵なお店を周りの人と共有するのも楽しみのひとつです。
 
 
後輩となるはじめてモニターになる方々へ一言　
最初は虎の巻や体験談に目を通したり、レポートの項目を携帯にメモして行ったりすると安心です。 心構えとしては、お店の良いところを探してあげることです。改善して欲しいところが見つかったら冷静に報告し、さらに「こうしたらもっと良くなる」という自分なりの方法を提案するようにしています。 レポートは、当日か翌日には必ず提出しています。急な体調不良や用事に備えて早めの提出を心がけましょう！]]> http://www.ms-r.com/taiken/taikendan/1532.html http://www.ms-r.com/taiken/taikendan/1532.html 001taikendan Fri, 20 Jun 2008 11:39:17 +0900 調査をしたお店でのエピソード
公共的な施設の調査でした。どの場所も、子供さん方・ご年配の方が多いので、ロビーや通路等はすっきりと歩けることが１番だと思います。
 
 
調査モニターを引き受けてよかったこと　
笑顔の応対は爽やかで、こちらまで明るくなります。
 
 
後輩となるはじめてモニターになる方々へ一言　
初めての覆面調査体験は2月でした。マフラーをしっかりと着用していざ、出発！ …ドキドキわくわくの気持ちです。 事前に頂いたメールの御案内と資料を何度も読み返し、重要ポイントを頭に入れてメモし、普段の様にさりげなくお店に入りました。 指定の質問内容は個人でも興味のある事でしたから、スムーズにお話できました。幅広い視野からなるご説明に感動し、きちんとご挨拶してから指定時間通りに退店致しました。 穏やかで有意義な時間が過ごせたと同時に、家に着くまで気が引き締まったままでした。 言葉使い・対応等大変勉強になり、これからも続けたいお仕事です！ 本部からのお知らせ・御指導サポートも非常に丁寧です。ありがとうございました！ 安全に取り組める内容です。皆さんもチャレンジしませんか。]]> http://www.ms-r.com/taiken/taikendan/1533.html http://www.ms-r.com/taiken/taikendan/1533.html 001taikendan Fri, 20 Jun 2008 11:39:39 +0900 調査をしたお店でのエピソード
中華のお店でした。とっても味が良くて、広々とゆっくりできるお店で良かったのですが、広すぎてスタッフさんのお姿が見えにくかったです。 以前モニターで来店させてもらったお店では、スタッフさんが徹底して声を出し合われていたので、そのように元気良く声を掛け合うことで、活気が出るようなお店作りをして欲しいとお願いしました。 その後そちらのお店に行くと、スタッフさん同士が大きく声を掛け合っておられ、レジでは「お味は如何でしたでしょうか？」と聞かれたので、「美味しかったですよ」と答えると、「お褒めの言葉いただきましたっ」とレジの方が大きな声を出して言われました。 するとホール内のスタッフさん達から、「ありがとうございましたっ」と言っていただき、感動しました。 私の意見を取り入れて下さり、より良いお店になっていたので、そちらのお店に愛着が感じられて嬉しかったです。]]> http://www.ms-r.com/taiken/taikendan/1534.html http://www.ms-r.com/taiken/taikendan/1534.html 001taikendan Fri, 20 Jun 2008 11:40:01 +0900 調査をしたお店でのエピソード
お料理やお店の雰囲気は良かったのですが、トイレで異臭を感じたので、炭などの消臭剤を置くことを提案しました。
 
 
調査モニターを引き受けてよかったこと　
外食が大好きで、雰囲気のいいお店があると聞くとすぐに夫婦で出かけるのですが、最近行き先がマンネリになってきたのが悩みのタネでした。 でも、こちらではファーストフードから高級ダイニングまで、幅広く調査対象があります。 主人と２人でお店を選んで登録しては、「どれが当たるだろう」といつもわくわくしています。 お陰様で今まで行かなかったようなお店にも行くことが出来、先日も『居酒屋さんのお料理だから…』と過度の期待をしていなかったのですが、行ってみたら雰囲気も良くてお料理も２重マル！ 嬉しい発見がありました。 今後とも楽しみながら、調査のお仕事をしたいと思います。
 
 
後輩となるはじめてモニターになる方々へ一言　
指定の料金以上をオーダーして、良いスタッフさんや残念なスタッフさんのお名前をチェックして、お料理やお店の雰囲気を確認して・・・となると、どうしても緊張してしまって、せっかくの調査も楽しむことが出来ません。 私のお勧めは、事前にしっかりレポートをチェックして、携帯にどうしても外せない項目はメモしておくことです。 スタッフさんのお名前や入店時間など、メールを打つふりをして携帯にメモすれば、落ち着いてお店の雰囲気や料理を楽しむことができると思います。]]> http://www.ms-r.com/taiken/taikendan/1535.html http://www.ms-r.com/taiken/taikendan/1535.html 001taikendan Fri, 20 Jun 2008 11:40:54 +0900 後輩となるはじめてモニターになる方々へ一言　
そのお店に良くなってもらいたい!! という気持ちが大切だと思います。そんなスタンスで、お店やスタッフさんを観察します。 ただ、「どんな些細なことも見逃さない」という感じで、じーっと見つめていると恐いので、あくまでも一人のお客様として、自然に振舞うよう努めました。 するべきこと（質問の内容、お手洗いのチェックなど）は、あらかじめメモをしてバックにしのばせておく事をお勧めします。お店を出る前に、指定行動が全て出来ているかが確認できるからです。 調査中、気づいた事はすぐメモします。私は、手帳に書きました。特に店員さんの名前などは忘れてしまいますので。 問題点を見つけたり、評価する点を見つけたりすると、理想のお店を作るお手伝いをしている気分になり、やりがいが感じられます。また、やってみたいと思います。 ]]> http://www.ms-r.com/taiken/taikendan/1536.html http://www.ms-r.com/taiken/taikendan/1536.html 001taikendan Fri, 20 Jun 2008 11:41:18 +0900 調査をしたお店でのエピソード
空いたグラスについては、スタッフさんが何度か注文を取りに来るうちに必ず気づいてくれると思っていのですが、誰も気づいてくれませんでした。 調査に行くまでは、良い内容のレポートが書けると思っていたのですが、結構出来ていないと感じる所がありました。 スタッフさんも一生懸命なのだと思うのですが、他人が見ると案外出来ていないものだと調査の重要性を感じました。
 
 
調査モニターを引き受けてよかったこと　
笑顔が一番のサービスでした。
 
 
後輩となるはじめてモニターになる方々へ一言　
最初の一回目は、緊張しました。 携帯電話のメモに調査内容を入力しておき、お店に行ってからも、メールを打つ素振りをしながら確認しながら調査しました。 また、忘れないようにその日のうちにレポートを下書きし、次の日にお店の人に分かりやすいよう、何がいけなかったのかが伝わるように書きました。 私はサラリーマンなのですが、自分の接客態度の勉強にもなるので、リサーチはお店にとっても自分自身にとっても良いものだと思いました。]]> http://www.ms-r.com/taiken/taikendan/1537.html http://www.ms-r.com/taiken/taikendan/1537.html 001taikendan Fri, 20 Jun 2008 11:41:46 +0900 調査をしたお店でのエピソード
今回は初めてのレポートでしたが、少しでもお店のお役に立てたらとの気持ちで臨ませて頂きました。 提供された料理の内容や、接客の態度など、「この用に工夫して頂けたらより良くなるのでは」と思われた点を、いくつか報告させていただきました。 お店の方が読まれて、「今まで気づかなかったが参考になった」「役に立った」と思って頂けるように、なるべく具体的に書いたつもりです。
 
 
調査モニターを引き受けてよかったこと　
細かいところまで気を配って見ていたので、お店の雰囲気の良さや、きちんと整理整頓が行き届いている事など、日ごろ見落としがちな所まで細かくお客様に配慮してある事がわかりました。 また料理のメニューも、焼き鳥屋さんとは思えないような、おしゃれなデザートがある事が分かり、味にもサービスにも感動しました。
 
 
後輩となるはじめてモニターになる方々へ一言　
事前にきちんとレポートの内容を把握しておけば、決して難しくはないと思います。 そしてあくまでも、リサーチするお店のために役に立つようにとの気持ちで臨まれれば、トラブルもなく良いレポート報告ができると思います。 私は、とても良い経験をさせていただきました。またこんな機会を頂けたらと思っています。]]> http://www.ms-r.com/taiken/taikendan/1538.html http://www.ms-r.com/taiken/taikendan/1538.html 001taikendan Fri, 20 Jun 2008 11:42:11 +0900 調査をしたお店でのエピソード
よく見ていると、店員さん同士の連携の良し悪しなどが分かります。 店員さん同士のコミュニケーションが良くなり、お店がイメージアップすれば、集客にも繋がると思います。 この調査の報告によって、良いお店がたくさん増えてくれると、みんながハッピーだと思いました♪
 
 
調査モニターを引き受けてよかったこと　
喫煙と禁煙を分けてないという説明を受けたのですが、その説明の仕方で『本当に申し訳ない』という店員さんの気持ちが伝わってきたので、気分良くお店を後にする事ができました。
 
 
後輩となるはじめてモニターになる方々へ一言　
3度くらい注意事項を読んでおいたので、スムーズにおどおどしないで質問が出来て良かったです。]]> http://www.ms-r.com/taiken/taikendan/1539.html http://www.ms-r.com/taiken/taikendan/1539.html 001taikendan Fri, 20 Jun 2008 11:42:35 +0900 調査をしたお店でのエピソード
注文する際のスタッフの方の言葉使いや、気配りができているか、また店内の清潔度などの問題点を報告しました。
 
 
調査モニターを引き受けてよかったこと　
スタッフさんの笑顔が良かったです。
 
 
後輩となるはじめてモニターになる方々へ一言　
今から調査される方は、まず事前に調査内容は必ず一読された方がよいと思います。 またご一緒に行かれる方にも、一応概要くらいは話しておいた方が、調査がスムーズに行くと思います。 ですが食事も楽しくして欲しいので、内容を把握できたら、あとは是非そのお店での食事を満喫して下さいね。]]> http://www.ms-r.com/taiken/taikendan/1540.html http://www.ms-r.com/taiken/taikendan/1540.html 001taikendan Fri, 20 Jun 2008 11:42:53 +0900 6/23　「ミステリーショッピングリサーチが出来るいろんな店舗」を更新しました（新潟県阿賀野市・糸魚川市・魚沼市・小千谷市・北魚沼郡川口町・胎内市・十日町市・東蒲原郡阿賀町・南魚沼市・村上市を追加）。

]]> http://www.ms-r.com/news/788.html http://www.ms-r.com/news/788.html 001news Mon, 23 Jun 2008 12:29:55 +0900 7/23 【本社オフィス移転および各種問い合わせ先変更のお知らせ】
  平素は弊社の調査にご協力頂きまして、誠にありがとうございます。
  この度、ミステリーショッピングリサーチ運営会社でございます株式会社MS&Consultingは、本社オフィスを下記の通り移転し、7月28日より新オフィスにて営業することとなりました。本社移転に伴い、ミステリーショッピングリサーチの各種連絡先を7月28日より下記の通り変更させて頂きます。
  モニターの皆様には、調査の各種ご案内メールやお問い合わせ窓口、レシートのご提出先の変更をお願いする事となり、ご迷惑をおかけ致しますが何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
  また、メールボックスの受信設定や電話番号の登録等をされていらっしゃる場合には、 お手数ですがご変更を頂きますよう併せてお願い申し上げます。
  これを機会に、社員一同、心を新たにしてより一層皆様に調査をお楽しみ頂けるよう、サービスの充実に尽力して参る所存でございます。
  今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
  ■新住所：〒103-0013　東京都中央区日本橋人形町3-11-10
  ■新TEL：03-5649-1188 ／ ■新FAX：03-5649-1189
  ■新メールアドレス：ms-master@ms-r.com
  ■営業開始日：2008年7月28日

]]> http://www.ms-r.com/news/835.html http://www.ms-r.com/news/835.html 001news Wed, 23 Jul 2008 11:41:12 +0900 9/5 皆様からお寄せいただいたモニター体験談を追加しました！

]]> http://www.ms-r.com/news/589.html http://www.ms-r.com/news/589.html 001news Fri, 05 Sep 2008 01:05:19 +0900 9/5 掲載実績を追加しました

]]> http://www.ms-r.com/news/578.html http://www.ms-r.com/news/578.html 001news Fri, 05 Sep 2008 10:00:00 +0900 調査をしたお店でのエピソード
募集一覧から応募し調査依頼がきましたが、そのお店が改装中で入店することができませんでした。 ミステリーショッピングリサーチさんからは前日に【明日の調査お願い致します】とのメールも来ていたため、調査が行えるものだと思い込み、予定していた通りお店に行きました。 しかし、行ってみるとお店の前に張り紙があり、改装されていることが分かりました。 ミステリーショッピングリサーチさんが事前にこのお店が改装に入るということを把握できていなかったこともショックでしたが、その後の対応にも不満が残りました。 こちらから「お店に直接連絡しても良いですか？」と尋ねるまで、回答を頂くことができませんでした。 最終的には交通費のお支払いを頂きましたが、ミステリーショッピングリサーチさんの指定した日に正確な金額が振り込まれず、その１ヶ月後に残金が振り込まれました。
 
 
後輩となるはじめてモニターになる方々へ一言　
このようなことも起こり得るということを踏まえた上で、登録されることをオススメします。]]> http://www.ms-r.com/taiken/taikendan/1541.html http://www.ms-r.com/taiken/taikendan/1541.html 001taikendan Fri, 05 Sep 2008 10:57:07 +0900